题目：

你负责主持一个会议，你的两位同事争执不下，你会怎么处理？？

思路点拨：

本题属于人际关系与应急应变相结合的题目，考生在答题时，要明确自身身份定位，以及自己所面临的矛盾，要围绕矛盾进行解决，矛盾解决后，要确保会议能够顺利进行，同时，还需要思考以后如何避免此类的问题再次出现。

答案解析：

良好的沟通有利于和谐的人际关系，有利于更好地完成工作。假如我遇到题中出现的问题，我会秉承团结第一、工作至上的原则来处理：

一是稳定情绪。工作中出现意见不统一是正常的，我会及时调整心态，维持好会场秩序，对会议及时叫停，进行休会处理，避免因为二人争执，影响到整个会议的进展。

二是倾听诉求。把冲突双方带离现场，待双方冷静下来后，我会让双方分别说明自己的观点，梳理双方观点，肯定双方观点中的优秀之处，肯定双方对于促进单位工作的积极态度，也说明观点有分歧是难免的，但是大家要本着求同存异的原则通过正常沟通解决，并对双方观点中优秀的部分进行中和。

三是沟通解决。对双方观点进行整理，肯定二人踊跃发言、积极争论对于此次会议的贡献，同时，继续推进会议进程，确保会议能够取得良好效果。过程可以采用少数服从多数的原则，确保会议结果达成一致。

四是总结反思。今后的工作中，我会加强学习，组织一次会议不是个人行为，而是关乎集体关乎单位形象的事，我会多向领导请教，多向有过类似经验的同事学习，会前提前征求各方意见，掌握工作方式方法，避免再次出现类似问题。