密切党群、干群关系，保持同人民群众的血肉联系，始终是我们党立于不败之地的根基。当前，第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育正扎实推进，党员干部应牢牢把握“四下基层”的要求，立足于“下”、根植于“民”，到群众中去、到实践中去，推动政策深入基层、资源下沉基层、温暖送达基层，最大限度凝聚起广大干部群众的共识和力量。

“上”“下”换位促干群交融。江山就是人民，人民就是江山。开展基层工作、处理百姓问题、保障群众利益的过程中，党员干部必须学会“换位思考”，将贯彻上级要求、落实市委部署和照顾群众感受紧密结合起来，以“俯首甘为孺子牛”的姿态，多一些低头倾听、低头思考，走好发现问题的“群众路线”，找准分析问题的“群众视角”，掌握解决问题的“群众方法”，实现“舟与水”的相互扶持、同向而行，确保工作的顺利进行和群众利益的切实保障。

“表”“里”兼顾促干群包容。治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。党员干部须充分用好调查研究这件“法宝”对群众意见进行深入分析和研判。在处理问题时，应从根源入手“查内因、治病根”。对群众的意见，既要观其“形”，更要会其“意”，通过驻村访、蹲点谈、入户摸、问卷征等方式，结合互联网、大数据、人工智能等现代化手段，由表及里、由浅入深，全面掌握丰富、生动的第一手材料，在条分缕析、提纲挈领中，把群众“说不清”的困难说清楚，把群众“道不明”的道理讲明白，帮群众真正解难题、让群众真正得温暖。

“前”“后”易势促干群共荣。基层干部在处理群众反映的问题时，应注重从源头化解矛盾。要将更多的精力投入到“前期”常态关爱和动态保障之中，对群众关切之事持续关注，对群众困扰之处及早介入，对群众迫切之需前置引导。当群众有想法、有难题时，应积极贯彻“最多跑一趟”“最多访一次”的原则，高效率地把“烦心事”转为“开心事”，让群众自愿“现身说法”，成为好政策的“代言人”、正能量的“播报员”，进而让更多群众真正理解干部、信任干部，建立深厚感情，共同推动发展。

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